Kundenmanager (m/w/d)

Düsseldorf, Hagen, Sundern

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben - hier wird's nie langweilig

Unterstützung unseres Account Managements im Tagesgeschäft
Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Bestandskunden
Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Angeboten
Nachfassen laufender Angebote und Projekte
Unterstützung bei der Neukundenakquise und Lead-Qualifizierung
Pflege und Dokumentation von Kunden-, Vertriebs- und Projektdaten im CRM-System
Verwaltung und Betreuung von Service-, Wartungs-, Festnetz- und IT-Verträgen
Überwachung von Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Vertragsverlängerungen
Unterstützung bei Vertragsanpassungen und vertragsbezogenen Kundenanfragen
Mitwirkung bei Vertriebsaktionen und internen Projekten
Einbringen und Umsetzen eigener Ideen

Das bringst du mit

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Freude an Kommunikation und Kundenkontakt
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
Sicherer Umgang mit Microsoft 365
Interesse an IT, Managed Services, Telekommunikation und Digitalisierung
Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise im Umgang mit Kunden- und Vertragsdaten
Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst, Angebots- und Vertragsmanagement, CRM-Systeme und dem IT-, Telekommunikations- oder Dienstleistungsumfeld

Warum wir?

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für neue Ideen
Vollzeit-, Teilzeit- oder Minijob-Modell möglich
Kurze Entscheidungswege und ein offenes Miteinander
Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
Spannende Themen rund um IT, Managed Services und Telekommunikation
Umfangreiche Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Nettolohnoptimierung
Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Über uns

Wir bauen aus, was die Familie vor Generationen im Jahr 1960 begonnen hat: das beste Systemhaus in der Region. Kundenorientiert, leistungsbereit und sozial verantwortlich. Mit einer klaren und verlässlichen Herangehensweise, mit technischer Flexibilität, sympathischer Kommunikation und Professionalität. Mit den besten Hands-on-Tugenden des Ruhrgebiets: ehrlich, zuverlässig, loyal.

Wir sind Profis auf den Gebieten IT/ITK und Sicherheitstechnik. Ein familiäres miteinander ist uns wichtig. Mit rund 80 Mitarbeitenden bauen und implementieren wir lokale, vernetzte, hybride und cloudbasierte Systeme. Wir sind immer auf der Suche – entweder mit ausgeschriebenen Stellen oder durch Offenheit für Initiativbewerbungen. Weitere Informationen auf www.ftm-hagen.de.